マイページ よくあるご質問

  • No : 9765
  • 公開日時 : 2022/07/22 16:28
  • 更新日時 : 2023/11/27 17:10
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マイページ新規登録時、パスワードの設定ができません

回答

・LINEやQRコード、Eメールから、マイページへアクセスされている場合は、ブラウザからのアクセスをお試しください。
 
・パスワードにご利用いただけない記号がございます。恐れ入りますが、下記の記号が含まれている場合は、記号を外しパスワード設定を行っていただけますようお願い致します。
「” ’ ( )~ < / -」
 
また、以下の場合も設定ができない可能性がございます。
【iPhoneをご利用の場合】
「iOS16」をご利用されている場合、マイページ新規登録時やログイン時のパスワード入力の際に画面がフリーズする現象を確認しております。「iOS16.1」へ更新して頂くか、パスワードの自動入力機能を「オフ」にしてお試しください。
 
■iOSの更新方法
(iPhoneの)設定 → 一般→ソフトウエアアップデート
 
■設定変更方法
(iPhoneの)設定 → パスワード → パスワードオプション → パスワードを自動入力 → 「オフ」
※パスワード登録完了後は、元の設定にお戻し下さい
 
【iPhone以外を利用の場合】
・パスワードを自動生成されている場合は、お手数ですが手入力でご入力をお願い致します。
こちらも合わせてご参照ください。
 
また、設定いただくパスワードには、いくつかの条件がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

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