■AI Voice bot (自動音声)
当社コールセンターにご連絡をいただいた際、オペレーターによる対応だけではなく、AI Voice bot (自動音声)による手続き書類発送の受付も行っております。
オペレーターの対応につきましては、混雑時、お電話が繋がらない場合がございます。
AI Voice botにつきましては、お待ちいただくことなく対応が可能となっております。是非ご利用ください。
■AI Voice bot(自動音声)をご利用いただく方法
当社コールセンター(0120-063-730)にご連絡をいただいた場合、冒頭のアナウンス後、以下の番号を選択の上、お進みください。
| ②解約手続書類発送 |
⇒ |
2番 |
⇒ |
4番 |
⇒ |
1番 |
⇒ |
接続 |
| ③住所変更手続 |
|
⇒ |
2番 |
⇒ |
1番 |
⇒ |
3番 |
⇒ |
接続 |
※住所変更手続は、書類のやり取り無く、お電話のみでお手続きが可能です。
＜AI Voice bot利用時の留意点＞
●オペレーターでの受付と同様に、ご本人さま確認がございます。契約者ご本人さまよりご連絡をお願いいたします。
●お手元に種類-証券番号（3桁-7桁）が分かるものをご用意ください。
●AI Voice botからの質問については、「はい」「いいえ」「はい、そうです」等、実際に発話して回答ください。
●AI Voice botからのご質問については、回答部分のみ発話してください。
※仮に電話番号を質問された場合は、電話番号のみ発話して回答してください。
●住所変更のお手続きなど、AI Voice botの受付のみで完了するお手続きは、お客様の音声をオペレーターが
確認した上で登録しております。
