マイページへのログイン時、パスワードを誤入力し、ロックがかかりました。一定時間たつとリセットされますか。

時間経過によるロックの解除はございません。 以下、①②のいずれかの方法によりロック解除をお願い致します。 ①ログイン時にパスワードを誤った場合、アカウントをロックした旨をご契約者様へメールで通知をいたします。 お送りしたメールの内容に従い、パスワードを再設定いただくことで、アカウントロックの解除が可能です 詳細表示

新規登録の有効契約の保持確認のところで、「この契約はロックされています」と表示されてしまいました。

誤った証券番号を複数回入力すると、その契約がロックされて手続きができなくなってしまう仕組みになっています。 入力した証券番号に誤りがないか、今一度、お確かめください。 なお、一定時間経過すると自動的にロックが解除され、入力可能になります。 ロック解除をお急ぎの場合は、お電話にてお問合せください。 詳細表示

表示されていない契約の登録の画面で種類‐証券番号を入力したら、「この契約はロックされています」と表示されてしまいました。

誤った証券番号を複数回、入力すると、その契約がロックされて手続きができなくなってしまう仕組みになっています。 入力した証券番号に誤りがないか、今一度、お確かめください。 なお、一定時間経過すると自動的にロックが解除され、入力可能になります。 ロック解除をお急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。 詳細表示

マイページへログインするパスワードを忘れたため、「パスワードを忘れた場合/IDがロックされた場合はこちら」をクリッ...

「パスワードを忘れた場合/IDがロックされた場合はこちら」をクリックした後、お手続きの途中でキャンセルをされた場合は、再度、「パスワードを忘れた場合/IDがロックされた場合はこちら」から、お手続きをお願い致します。 詳細表示

パスワードを変更したいのですが、どのようにすればよいですか。

／IDがロックされた方」より、パスワード再設定のお手続きをお願い致します。 詳細表示

ワンタイムパスワード(認証コード)のメールが届きません。

・「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。 ・以前は到着していた場合でも、急にブロックされる可能性もございますのでご注意ください。 ・下記ドメインよりメールをお送り致しますので、メール受信の許可をお願いいたします。 「@manulife.... 詳細表示