• No : 10379
  • 公開日時 : 2022/10/27 13:03
  • 更新日時 : 2023/10/25 12:29
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給付金らくらく請求で、「ファイル形式はJPEGにしてください」というエラーメッセージが表示され、書類のアップロードができません。

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回答

ファイル形式はJPEGである必要があります。JPEG（JPG）形式は、写真などで一般的に使われる画像ファイルのフォーマットです。
ご利用の端末やカメラアプリによっては、写真やスクリーンショットをJPEG形式ではなく、独自のファイル形式で保存していることがあり、そのファイルをアップロードしようとした場合、このエラーメッセージが表示されます。
この場合、画像ファイルをJPEGフォーマットに変換したものをアップロードしていただくか、給付金らくらく請求お手続き中の書類アップロードページで直接書類を撮影してアップロードしてください。