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よくあるご質問

  • No : 8790
  • 公開日時 : 2022/05/06 16:44
  • 更新日時 : 2022/06/13 12:19
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マイページへのログイン時、パスワードを誤入力し、ロックがかかりました。一定時間たつとリセットされますか。

回答

時間経過によるロックの解除はございません。
以下、①②のいずれかの方法によりロック解除をお願い致します。
 
①ログイン時にパスワードを誤った場合、アカウントをロックした旨をご契約者様へメールで通知をいたします。
お送りしたメールの内容に従い、パスワードを再設定いただくことで、アカウントロックの解除が可能です。
 
②ログイン画面の「パスワードを忘れた場合/IDがロックされた場合はこちら」をクリックいただき、改めてパスワードの再設定をお願い致します。
 

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