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No : 8790
公開日時 : 2022/05/06 16:44
更新日時 : 2023/11/28 10:44
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マイページへのログイン時、パスワードを誤入力し、ロックがかかりました。一定時間たつとリセットされますか。
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ログイン・パスワードについて
回答
時間経過によるロックの解除はございません。
以下、①②のいずれかの方法によりロック解除をお願い致します。
①
ログイン
時にパスワードを誤った場合、アカウントをロックした旨をご契約者様へメールで通知をいたします。
お送りしたメールの内容に従い、パスワードを再設定いただくことで、アカウントロックの解除が可能です。
②
ログイン
画面の「パスワードを忘れた場合/IDがロックされた場合はこちら」をクリックいただき、改めてパスワードの再設定をお願い致します。
アンケート:ご意見をお聞かせください
解決した
解決しなかった
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お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます
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