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よくあるご質問

『 保険金のお手続き 』 内のFAQ

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  • 死亡証明書や死亡診断書はコピーでもいいですか?

    下記に該当する場合は任意書式の死亡証明書(コピー)、死亡診断書(コピー)または監察医等が発行した死体検案書(コピー) でもお取扱い可能です。 〇契約(復活)から2年経過後の死亡の場合 〇ご請求金額が500万円以下の場合 詳細表示

    • No:5975
    • 公開日時:2019/12/23 14:57
    • 更新日時:2020/03/05 09:22
  • 公的書類はコピーでもいいですか?

    戸籍謄本、住民票(除票)、印鑑証明などの公的書類は、発行日より6ヶ月以内のものであれば、コピーでもお取扱い可能です。 詳細表示

    • No:5976
    • 公開日時:2019/12/23 14:59
    • 更新日時:2020/03/05 09:21
  • 手続き書類により、保険金・給付金請求手続や解約手続を行った場合、どれくらいで支払われますか?

    当社に手続書類が到達した翌日から起算して、5営業日以内にお支払いします。 ただし、以下の場合、お支払いまでに日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ご請求に必要な書類に不足がある場合 記載内容に不明な点がある場合 保険金・給付金等の請求をしていて、ご提出なさった診断書等から... 詳細表示

    • No:1041
    • 公開日時:2017/09/08 00:00
    • 更新日時:2020/03/05 09:18
  • 死亡保険金請求の必要書類を教えて下さい。

    こちらをご確認ください。 詳しくは、コールセンターまたは営業担当者までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:5974
    • 公開日時:2019/12/23 14:59
    • 更新日時:2020/06/08 15:12
  • 被保険者が亡くなりました。死亡保険金の請求手続きはどうすればいいですか?

    死亡日や証券番号などをあらかじめご確認の上、こちらへご連絡ください。 保険金・給付金の請求に必要な書類を指定された受取人様へお送りします。 詳しくは、こちらの「保険金給付金のご請求>ご請求にあたり>ご家族が死亡された場合」からお手続き方法をご参照ください。 下記関... 詳細表示

    • No:5977
    • 公開日時:2019/12/23 14:59
    • 更新日時:2020/03/09 08:58
  • 保険金・給付金の請求書類の記入方法と提出書類を教えて下さい。

    書類の書き方やお客様に応じた必要提出書類を動画でご案内する「お手続きサポートナビ」をご用意しています。 請求書類に同封されている送付状に記載のQRコードを読み取ると、ご覧になれます。 または、お電話でもご相談承ります。お手元に書類をご用意の上、お問い合わせください。 お手続きサポートナビは、以下... 詳細表示

    • No:1075
    • 公開日時:2017/06/15 14:35
    • 更新日時:2020/03/09 08:55
  • 保険金・給付金請求時に、事実関係の確認が行われる場合があると聞いたのですが…。

    ご提出なさった書類の内容だけでは、お支払いの判断ができない場合、事実関係の確認を実施いたします。 お客様と面談したうえで、医療機関に対し受療内容や傷病等の発生状況、ご契約加入時の状況等について確認し、最終的な判断をいたします。 事実確認を実施する場合は、事前に当社よりご案内し、当社が委託した確認会社の... 詳細表示

    • No:1074
    • 公開日時:2017/06/15 14:21
    • 更新日時:2020/03/05 09:14
  • 受取人とはどういった人のことをいいますか。

    死亡保険金(死亡給付金)受取人…死亡保険金を受け取る人のことをいいます。 後継年金受取人…年金支払開始以後、年金受取人が死亡したときにその年金受取人の保険契約上の一切の権利義務を継承する人のことをいいます。 指定代理請求人…被保険者が受取人となる給付金等について、被保険者ご自身が請求できない特別な事情があ... 詳細表示

    • No:6870
    • 公開日時:2020/12/28 10:10
  • 海外に長期滞在中でも、入院給付金・死亡保険金は請求できますか?

    海外への書類送付はお取扱いしておりません。日本国内にご住所のある、ご親族様や代理人様へ請求書類をお送りいたします。 海外口座への振込みはお取扱いしておりません。送金口座は日本国内の口座に限ります。 手続方法の詳細については、保険証券や請求する内容をご確認の上、お電話にてお問い合わせください。 詳細表示

    • No:1071
    • 公開日時:2017/06/15 14:12
    • 更新日時:2020/03/09 08:57
  • 死亡保険金請求時に必ず念書の提出は必要ですか?

    指定受取人様が複数名の場合、または指定受取人様がお亡くなりになっていて相続人様からのご請求となる場合は、ご提出が必要です。 全員が記入・自署し・印鑑証明書印を押印ください。 またあわせて全員の印鑑証明書をご提出ください。 詳細表示

    • No:6692
    • 公開日時:2020/10/16 10:20

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