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マイページ　よくあるご質問

『 ホーム画面について 』 内のFAQ

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  • マイページ上で、解約や貸付などの手続き画面が表示されません。

    ご契約の詳細画面へ遷移していない場合、詳細のお手続き画面が表示されません。 以下をご参考いただき、お手続き希望のご契約をクリック又はタップして、お進みください。 ≪スマートフォンをご利用の場合≫ ①ログイン後、ご希望の証券をタップしてください。 ②①にて... 詳細表示

    • No：9777
    • 公開日時：2023/07/28 00:00
    • 更新日時：2023/11/28 10:26

  • 以前は表示されていた契約が、表示されなくなったのはなぜ...

    ご契約が満期を迎えたり、解約なさった場合、あるいは契約者変更なさった場合、表示されなくなります。 お心当たりのない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、お問い合わせください。 詳細表示

    • No：4770
    • 公開日時：2018/09/26 05:46
    • 更新日時：2022/11/15 16:26

  • 表示されていない契約の登録の画面で種類‐証券番号を入力...

    以下の条件にあてはまるご契約はご登録できません。 契約者（年金開始後の契約については年金受取人）がご本人以外のご契約 解約等、消滅しているご契約 種類-証券番号の先頭３桁が501/504以外の年金支払開始後契約 特別勘定から一般勘定に移行した変額年金保険契約 契約日前のご契約（通常、契約日の... 詳細表示

    • No：4773
    • 公開日時：2018/09/26 06:36
    • 更新日時：2022/11/15 16:30

  • 家族の契約も登録できますか？

    マイページにご登録できるのは、ご契約者（年金受取人）様のご契約のみです。 お客様がご契約者（年金受取人）様で、ご家族の方が被保険者様のご契約は登録できます。 詳細表示

    • No：4744
    • 公開日時：2018/09/26 04:30
    • 更新日時：2022/06/27 15:32

  • 新たに加入した保険契約は、自動的にホーム画面に追加され...

    自動的にホーム画面に追加されます。 ただし、既に登録されたご契約と届出住所が一致しない場合、ホーム画面に表示されないことがあります。 ホーム画面に新しいご契約が表示されない場合は、ご住所をお確かめのうえ、マイページから、住所変更のお手続きをお取りになるか、ホーム画面の「表示されていない契約の登録」をク... 詳細表示

    • No：4775
    • 公開日時：2018/09/26 06:40
    • 更新日時：2022/06/27 16:06

  • ほかにも契約があるのにホーム画面に表示されません。

    既に登録されたご契約と届出住所が一致しない場合、ホーム画面に表示されないことがあります。 その場合は、ホーム画面の「表示されていない契約の登録」をクリックのうえ、ご登録ください。 詳細表示

    • No：4774
    • 公開日時：2018/09/26 06:38

  • 表示されていない契約の登録の画面で種類‐証券番号を入力...

    お客様のカナ氏名、生年月日、性別のいずれかが一致していない可能性があります。 状況をお調べいたしますので、お電話にてお問い合わせください。 なお、調査にお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。 詳細表示

    • No：4772
    • 公開日時：2018/09/26 05:57
    • 更新日時：2022/11/15 16:29

  • 表示されていない契約の登録の画面で種類‐証券番号を入力...

    誤った証券番号を複数回、入力すると、その契約がロックされて手続きができなくなってしまう仕組みになっています。 入力した証券番号に誤りがないか、今一度、お確かめください。 なお、一定時間経過すると自動的にロックが解除され、入力可能になります。 ロック解除をお急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。 詳細表示

    • No：4771
    • 公開日時：2018/09/26 05:55
    • 更新日時：2022/11/15 17:01

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